마스슬립 구매후기


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    박****2020-10-26
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    불망사항 정리

    1. 매트리스 배송날 겉커버 찢어진채로 배송
      - 담당 기사님이랑 함께 확인해서 본사에 말씀해주신다고 하셨는데, 본사에서 알고도 말이 없는건지
        기사님이 전달을 안하신건지, 아무리 기다려도 연락이 없어 먼저 고객센터에 문의했네요
      - 그때 당시에는 겉커버만 살짝 찢어진 정도라 겉커버만 주시면 된다고 하며 웃으며 상담 마무리 했습니다.

    2. 매트리스 냄새가 심하게 남
      - 마스슬립 광고보면 냄새빼는 공정을 통해 기존 메모리폼에 비해 냄새가 안난다고 광고하셨습니다
      - 현재 3주째 방안에 냄새가 가득해서 머리가 아픕니다. 물론 처음보다는 냄새가 약해지긴 했겠저?
      - 참고로 저 3주째 안방 문열어놓고 다니고 있습니다 창문, 방문 다
      - 유해물질 없다고 되있는데 이정도면 유해물질 있는 건데요?

    3. 냄새빼려고 매트리스 겉커버 벗기고 속커버 벗기려고보니, 속커버도 찢어저 있음
      - 겉 커버는 이동중 찢어질수 있다고 생각합니다, 그런데 속커버는요?? 왜 찢어젔을까요?
      - 지퍼 위치라 바느질 자체가 부실하게 된게 아닌가 생각됩니다만?

    4. 고객센터 대응
      - 1번항 문제제기 했을때는 저도 사람은 누구나 실수는 하니 웃으면서 넘겼습니다.
      - 2~3번항 문제제기 했을때도 조금 화가 났지만 그냥 넘어갔습니다. 대응한 직원이 제품 출고에 따라
         공정이 누락되었을 수도 있다고 매트리스 교체를 해주겠다고 하더군요. 그런데 냄새빼는 공정이
         대략 4일정도 걸리니,  그 기간동안 고객님 매트리스가 냄새가 빠지면 새로 교체하는 것 보다 냄새빠진 것 쓰시는게
         좋을 것 같으니 본인이 차주 목요일쯤 연락 준다고 하더군요. 제가 연락을 다시 드려야 되는지 한번더 물어봤는데
         본인들이 연락하겠다고 다시한번 얘기하셨습니다.(녹취록 있음) 그런데 오늘 연락이 안오더군요
       - 더 웃긴건 10/27 일에 침대세트를 배송하겠다고 카톡이 왔습니다? 전 물건을 받았는데요????
       - 화요일 건 그동안 제품문제가 있어 죄송하니 서비스로 주신다는 건가요? 전 침대 2개에요??
       - 그래서 오늘(10/23) 다시 고객센터에 문의했더니 담당 직원이 휴가를 갔다고 하더군요? 좋아요 그럴수 있저
          그런데 확인해서 연락준다던 분이 왜 연락이 없으셨을까요??

       - 제가 저가용 침대 싸구려 산거면 말도 안해요 이거 마스슬립인데요? 그래도 우리나라에서 유명한 메모리폼 침대회사자나요?
          가격도 비싸자나요.................


    5. 사진, 녹취록, 등등등 모든자료 가지고 있습니다. 일단 지인들한테는 마스슬립 추천하기 싫고 진짜 기분 나쁘네요

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    김****2020-10-23
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    박****2020-10-15
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    이****2020-10-14
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    새****2020-10-11
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    프레임 손상 부분은 교체해주신다고 하셨고, 수평 부분은 오셔서 맞춰주신다고 하시더니 감감무소식이네요

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    김****2020-10-07
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    김****2020-09-23
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    무료배송인가요?

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    J****2020-09-22
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    임****2020-09-16
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    신****2020-09-15
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    안녕하세요. 제품받고 바로 확인못하고 몇일지나서 비닐뜯어 확안해보니 얼룩이 있는 제품이이요ㅠ 누가 반품하거나 사용한제품같아 좀 그렇네요 ㅠ 저렴한 제품은 아닌데 이건 좀 아닌것같네요 ㅠㅠ
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    이****2020-09-11

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